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美和居地产李林:高质量的服务 只从自己身上找错误

发布日期: 2011/06/16 14:59来源: 珠海房产之窗作者: 全庆

 

 

    珠海房产之窗讯 在大部份人眼中,从事二手中介代理的业务员都是能说会道,十分精明的人。其实很多不人不懂他们背后的辛酸与泪水,其实他们也是很普通的人,也带着孩子般的腼腆。这次的采访对象是来自美和居地产的业务员李林,这位来自四川的小伙子从事二手中介代理3年多了。在做这行之前他是在工厂里上班的,但有感于工厂的工作太过枯燥,听朋友说做销售特别是二手房的销售非常具有挑战性并且可以提升自己的能力,获得成功的几率也比在工厂上班大,于是在朋友的劝说和自己的仔细考虑后李林决定放弃原来的工作投身地产行业。下面让小编为你介绍一下这位腼腆小伙的从业经历。


 

  初入行就如刚出生的小婴儿一样


  跟大部分人初入行一样,李林一开始从事二手地产销售也是懵懵懂懂,很多基本知识都不通晓,好比刚出生的婴儿一样什么也不懂,但是入行后经过师傅非常用心的教导,加上自己的努力,所以很快也掌握了基本的行业知识,他说:“只要用心去学,很多事情也会变得简单。”

 

 

  刚开始遇到的困难很多,但是印象比较深刻的就是刚刚入行时第一次带客人去看房,因为那时候的基础知识还是不够扎实,客人的有些问题回答不上来,场面显得很尴尬,不过幸好那位客人也是体贴明理的人,跟他说明情况之后,客户也能理解,冷静过后他慢慢也把这些知识熟记了,下次遇到这样的问题就都能对答如流。

 

 

  作为美和居地产的一份子,李林说公司就像一个大家庭一样,十分团结。无论是工作上还是生活上同事们谁有困难都会互相帮助,也只有这样才能打造最好的团队,由此小记可以看得出李林很喜欢这份工作。

 

 

  李林还向小编表示,不能因为行业可能多赚钱才去做,就像他刚入行的时候,每个月工资就几百块,但是做得也很开心,每天都能收获很多东西。因为买房置业投资的人很多见识都很丰富,能与他们交流,把客户当成朋友一样帮助他们,就像自己买房一样考虑周全,他们也是能感受到你的诚意的,这样下次他也买的开心,下次也会介绍朋友过来,以诚待人,服务好每个客户,让他们感觉到花钱花的很值。

 

 

  真诚待客   应该从自己身上寻找错误

 

 

 

 

  小编问及李林如何看待在工作中付出很大的劳动力但最终却没有成交,他回答说:“可能我没有帮他找到合适的房子吧,这个事情先应该从自己身上找原因,如果你找客人的原因是不现实的,要从自己的服务质量思考这个事情,是不是我的服务哪方面没到位呢?因为客人要是满意我的服务的话肯定会找我帮忙的,销售行业也是服务行业,讲究的也是服务质量。很多时候不一定是房子不好,很可能是服务出了问题,这个时候就要找到自己的错误,从中吸取教训,提升自己的能力。”

 

 

  入行3年来李林也遇到过不少困难,也有过想放弃的时候,但是回头想想应该还是自己做的不够好,这行还是有很多人获得成功,为什么别人能,自己就不能呢?细想之下就打消了退缩的念头,要往好的方面想,从自己身上找原因,然后再慢慢改正,让自己的能力得到提高。

 

 

  “中介这个行业是非常有挑战性的,只要敢去做敢去想,我觉得机遇还是无处不在的。很多人对中介行业不了解,认为我们只是带去看了一下房子就有很高的提成,但其实我们背后做了很多工作,除了员工的开销、广告宣传费用、公司平常的成本等等,业务员也花了很多心思去寻找房源,我们需要付出的很多。”李林向小编诠释行业背后的辛酸。

 

 

  从事行业3年多的时间里让李林印象最深刻的是帮助一位从北京过来打算买房子度假的阿姨置业,虽然他这宗业务最终成交了,但是由于有些服务细节却没做好,导致成交那一刻才知道买卖双方产生了误会而造成了买方的损失,最终公司基于竭诚为客人服务的原则,出资添置了客人损失的部分。这件事给李林很大的教训,后来在工作中都非常注意细节,他表示在服务行业,工作越细致周到的话就越完美。

 

 

  当小编问到个人职业规划时,李林表示对自己未来的规划是首先把眼前的工作做好,提升自己的能力和积累一定人脉,然后有机会的话能自己创业,又或者等公司以后开分店扩大的时候能有更好的发展平台。

 

 

  公司发展应求稳 切忌盲目扩张

 

 

 

 

  对于今年国家调控政策不断出台,李林也有自己的一套看法,他认为国家政策只是针对部分城市恶意抬高房价,对珠海来说影响肯定有,但是不大。据我们最近观察,在调控政策的打压下,一次性付款的买家较多,很多外地来的客户看好珠海的发展前景,首付提高之后,银行对贷款客户的要求也高了很多,贷款其实还是可以的,只是批下来的时间比较长。

 

 

  至于最近有些中介公司的倒闭,主要原因还是盲目的扩张,前期可能资金比较充裕,觉得珠海的二手房很好做。但是一个地产公司首先要做稳然后慢慢做大,盲目扩张只会导致快速倒闭。其实真正做好一个地产首先是要诚信专业,对客人服务周到,让客人满意。特别是老客户介绍新客户过来,这才是源源不断的资源,一笔珍贵的财富。并不能市场好的时候就扩张赚钱,市场冷清的时候就退出,像打游击战一样,这样是很难成功的,做好做稳才是正道。

 

 

  李林真心话:市场冷清正是出手的好机会

 

 

  珠海现在的置业者观望情绪浓厚,李林则认为淡季时候出手买房更加容易能找到好的房子,因为很多人会选择在这个时候放盘,好房子在市场回暖的时候价值也会比其他房子上升的快,珠海的房价目前来说还不算太高,很多外地人都会过来买房置业,因为目前很多城市都不能贷款了,珠海还是可以的,加上珠海有很多利好的因数,例如港珠澳大桥、轻轨等。

 

 

  其实客人只要看好了房子就应该早点下决定,中国人习惯就是买涨不买跌,现在很多人放盘,选择的房源也很多,选到好房源的机会也大。很多时候客人看中房子后会说回去后商量一下,但是回头就会被别人买走了。如果是自己喜欢的又合适的就要快点下手,要是投资的话就要考虑周全些。

 

 

  感恩之心铭记 与公司一同成长

 

 

 

 

  李林认为自己在生活上比较简单,平常都是工作第一位,生活就喜欢简单点,性格上比较内敛,房地产这行让他得到很大锻炼,开朗不少,他认为对待朋友最重要是坦诚,这样才能维持长久的情谊。

 

 

  “当我做房产的时候大家都很无私的帮助我,引导我,帮我找到方向,每天一点点的进步最后才能得到成功,特别是我的第一任经理在我什么也不懂的时候,对我关心很到位,手把手指导我,很感谢她。”李林在谈话中表达出对同事的感恩之心。

 

 

美和居地产简介:

 

 

  珠海美和居房地产代理有限公司是一家经由中华人民共和国《国土法》,《工商注册法》批准注册的房地产物业代理公司,由佛山顺德美和居地产有限公司统一经营管理。

 

 

  公司自2010年强势进驻珠海。经过全体员工的不懈努力,逐渐形成了以“员工人文发展”为经营理念,以“发展和规范房地产中介行业”为奋斗目标的运作模式。是一个自主经营,独立核算,自负盈亏具有独立法人资格的经济实体。主要从事房地产租售,银行按揭,垫资赎契,抵押贷款,继承公证,代办交易等专业服务。已在区域范围内形成了“专业,诚信,高效”的良好口碑。是全国人民置业安家的首选专业物业代理公司。


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