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华居地产赵贵娟:真诚比售楼技巧重要

发布日期: 2010/11/24 15:58来源: 房产之窗作者: 全武

发布日期: 2010/11/24 15:58来源: 房产之窗

  路,永无止境。生命,却有期限。 在短暂的生命中,焕发出所有的精彩,一生无憾——题记

 

  初次见到赵贵娟的时候,她正在华居物业润城分店现场忙碌着。乌黑扎起马尾的长发、大方甜美的笑容,虽然入行还不到1年,赵贵娟如今已经从一个入行新人,一跃成为销售精英。在和小编谈起售楼工作的感受,她温暖的笑容中多了一份满足:“忙,但快乐着。”

 

  真诚在前 技巧随后

 

  在小编采访过程中,不时有客户的电话打入与赵贵娟洽谈业务,有时还有客户上门进行进一步的业务合作。“做销售虽然不到1年,但我的经验就是一定要和客户成为朋友。”赵贵娟总结自己销售的秘诀时,一再强调真诚的心态比销售技巧更为重要。

 

  赵贵娟进入行业不久,虽没有丰富老练的行业经验,而她最打动小编的,也许是情感的投入和心的力量。赵贵娟这样告诉小编:“当你面对一个客户时,经验和方法都仅仅是其次,对客户的理解和情感的投入,是任何方法和技巧都无法取代的。在接待一个客户对象前,尽可能快速地了解他的世界,了解他的需求;能让客户用最快的速度接受你,相信你,坚信你能为他完成他的业务需求。每一个人都是一个丰富的生命个体,他有什么样的经历,他的性格如何,遇到一件事情、他为什么就会产生这样的想法,是什么影响了他的选择……带着这样真诚的专注,去倾听每一个客户对象的表达,理解自然就会来得通畅,双方自然就建立起信任的桥梁。”

 

  赵贵娟并向小编表示:“进业行业后,接受了公司组织的各种基于实战出发的交谈技巧和信心的培养等培训。通过培训后我开始反思,我是否在与客户的交谈过程中赋予了心的投入;我是否尊重客户的每一个要求,自己的每一个句说话,是否可以让客户完全信任于我,无论客户的形象如何,我是否尊重和关注我的客户,像面对一个朋友、一出戏剧一样,感受他的感受,倾听他的内心的需求,很多时候,客户似乎在说一些漫无边际的说话,恰恰这时候,却是他试探你的时候。”

 

  “通过公司的不断培训,让我明白一个道理:让心的重量大于方法和技巧的炫耀,这是自己在行业中积累的最大收获。”

 

  除了公司系统培训销售方面的专业知识,赵贵娟还一边用业余时间看书、读报、翻阅杂志,不断扩充自己的知识储备。“我面对的客户中很多都是成功的企业家,他们非常关注时事,我需要不断地学习,提升个人魅力,才能和他们分享生活中的点滴收获。”

 

  现在,许多跟赵贵娟买过房的客户都成为了她的好朋友,甚至有客户从开始就已经成为了朋友,而且每当有需求时,都会找她帮忙。“与客户的感情是不能断的”,赵贵娟说,“真诚地接待每一个走进售楼部的客户,常常会有意外的收获!”

 

  用“阳光”心态迎接挑战

 

  虽然有时候你用心与客户交谈,但是并不是所有的业务都会是一帆风顺。总会有那么一些不理解你的客户,他们的言行或者会打击你积极的心态。“曾经我也为客户的拒绝而失落,感觉伤心。”赵贵娟说,“但是经理显然看得出自己心理的变化,在领导和前辈的开导下,自己很快把心境调整过来。”

 

  “我售楼之前也是做销售的,不过从未想过做售楼工作会有如此大的困难,有那么多的专业知识需要学习。”赵丽娟说,以前在卖产品的时候,只需要把产品的功效说明给客户就行了,哪像售楼,涉及的知识范畴太大了,但我没有想过要放弃,相反我会用“阳光的心态去迎接挑战,我看过一篇文章很有感触,对我影响最深刻一句话的是‘在失败和拒绝中学到的知识最多’。”

 

  在和赵贵娟聊天的的过程中,小编感觉非常舒服,她说话时嘴角总是带着甜美的微笑,言谈中满溢的幸福感充满了感染力。同事们对她的评价是:“她是个非常感性、善良、活泼又努力的女孩。”赵贵娟笑言:“要给与你接触过的人,留下一生美好的印象”作为努力的目标,将幸福感传递给身边的每个人。

 

  华居物业简介

 

  珠海市华居物业代理有限公司成立于2002年6月,是专业从事房地产项目营销策划、市场调研、投资收购、三级市场租售一体化的中介服务机构,公司立足于珠海房地产业的发展,一贯本着“品牌代理、信誉至上”的经营理念,为社会各界提供优质、专业、高效、诚信的中介服务,公司总部位于珠海市吉大海滨南路金碧时代对面。 华居物业凭着每一位员工发扬“奋勇开拓、顽强拼搏”的专业精神,不断取得骄人的销售业绩,公司业务稳步发展,公司在成立四年多的时间里,现已构筑起科学、完善的组织架构,先后成立了“吉大分公司、五洲康城分公司、安居园分公司、五洲花城分公司、凤凰北分公司、北岭分公司、坦洲分公司”共七家分公司,并下设“策划部、客户服务部、交易部、按揭办证部、行政部、财务部”等相关部门,本公司立将在珠海市各区建立地铺式分公司以遍布珠海的大街小巷,以便可竭诚为广大新老客户提供更加快速、优质、便捷、专业的服务。

 

  珠海市华居物业代理有限公司发展的核心基础在于人才,定期对经纪人员实行岗位培训,深入挖掘每一位人才使之发挥到极致,公司为此倾注了大量心血,取得了瞩目的成效,且拥有的大批优秀经纪人才,流动性极小,为本行业树立典范作用,从而能更好的为每一位客户服务,真正做到“品牌中介、连锁经营”的良好口碑。企业经营宗旨及目标——推动珠海房地产业的发展;社会、企业、员工的最大价值化;创造品牌、服务大众、贡献社会;企业哲学——顾客为尊,服务至上;以人为本,以诚为本;企业精神——奋勇开拓,顽强拼搏,理智创新。

 


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